УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ ЛУН

Просим вас внимательно ознакомиться с настоящими Условиями пользования Сервисов ЛУН (в том числе сайтом lun.ua и Приложением “Мой ЛУН - Новостройки мечты”), поскольку они содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. ООО «ЛУН» (далее – Компания и/или ЛУН) предоставляет Вам услуги (далее по тексту - Услуги) по некоммерческому использованию Сервисов ЛУН, а именно Сайта lun.ua и Приложения «Мой ЛУН – Новостройки Мечты» (далее по тексту - Сервисы ЛУН) в соответствии с настоящими Условиями пользования Сервисами ЛУН (далее – Условия). Коммерческое использование Сервисов ЛУН регулируется другими договорами, заключаемыми непосредственно с заказчиками таких услуг.
   2. Использование Вами Сервисов ЛУН, равно как и использование опубликованной в них информации, означает Ваше согласие с настоящими Условиями. Вы не имеете права использовать Сервисы ЛУН, если вы не приняли настоящие Условия.
   3. Вы не имеете права пользоваться Сервисами ЛУН, если это запрещено законодательством страны, резидентом которой вы являетесь, или на территории которой вы используете Сервисы ЛУН.
   4. Компания может периодически изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу https://lun.ua/ru/terms. Если Вы продолжаете пользоваться Сервисами ЛУН после изменения Условий, это расценивается как Ваше согласие с новой редакцией Условий.

2. ИНФОРМАЦИЯ, РАЗМЕЩЕННАЯ В СЕРВИСАХ ЛУН

   1. Материалы, содержащиеся в Сервисах ЛУН, предназначены для личного некоммерческого использования. Все материалы, содержащиеся в Сервисах ЛУН, включая, но не ограничиваясь: новости, фотографии, изображения, иллюстрации, другие материалы (далее – «материалы» и/или «контент») защищены авторским правом и находятся во владении или под контролем Компании или третьего лица, являющегося поставщиком контента. Используя Сервисы ЛУН, Вы обязуетесь соблюдать все дополнительные сообщения об авторских правах, информации или ограничениях, которые могут быть размещены в Сервисах ЛУН. Информация, размещенная в Сервисах ЛУН, размещается информационным агентством в соответствии с Законом Украины «Об информационных агентствах».
   2. Содержание Сервисов ЛУН защищено авторским правом в соответствии с законодательством Украины. Вы не имеете права изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в пункте 2.4 настоящих Условий), создавать новые произведения, распространять, исполнять или каким-либо иным образом использовать содержание Сервисов ЛУН (включая программное обеспечение) полностью или частично.
   3. Коммерческие (фирменные) наименования, торговые марки и т.п. Компании или третьих лиц защищены авторскими правами. Любое положение, указанное в настоящих Условиях, не может рассматриваться как предоставление опосредованно, по умолчанию или другим путем какой-либо лицензии или права на использование торговой марки, патента, прав на дизайн или авторских прав на произведения Компании или третьих лиц.
   4. Вы можете скопировать содержимое Сервисов ЛУН, другие компоненты и элементы, отображаемые в Сервисах ЛУН только для личного использования, при условии соблюдения всех авторских прав и других сообщений, содержащихся в нем. Копирование или хранение какого-либо контента для целей, отличных от личного использования, строго запрещается без предварительного письменного согласия на это Компании.
   5. Под использованием информации подразумевается любое воспроизведение, публикация, распространение, переработка, перевод, включение ее частей в другие произведения и другие способы, предусмотренные Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах».
   6. Компания предоставляет письменное разрешение на использование своих материалов третьим лицам по своему усмотрению на основании обращения, направленного в электронной форме на e-mail support@lun.ua. Компания оставляет за собой право в процессе рассмотрения обращения требовать от третьих лиц предоставления какой-либо дополнительной информации, необходимой для принятия решения о выдаче такого разрешения. Использование материалов компании возможно только после получения соответствующего письменного разрешения.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И СВЯЗЬ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ СЕРВИСОВ ЛУН

   1. Если Вы заполняете регистрационную форму или любую другую форму в Сервисах ЛУН с целью получения или предоставления определенной информации, мы получаем ваши данные, указанные в соответствующей форме.
   2. Вы предоставляете, а Компания оставляет за собой право отправлять на Ваш мобильный номер, и/или в Telegram-аккаунт, и/или в Viber-аккаунт, и/или на контактный e-mail информацию об изменениях или дополнениях информации в Сервисах ЛУН информационного характера, маркетингового (в том числе рекламного) характера, сервисные сообщения и уточнение относительно оставленных отзывов (обратной связи). Оставляя свои контактные (персональные) данные, Вы соглашаетесь на получение соответствующих сообщений, а также на то, что Компания получает право на передачу Ваших контактов застройщику соответствующего Жилого комплекса (далее также «ЖК»), на странице которого Вы оставили свои данные, для дальнейшего связи с Вами.
   3. Выполняя звонок по номерам, указанным в Сервисах ЛУН, Вы согласны на запись вашего телефонного разговора с целью Сервисах ЛУН уровня сервиса, повышения качества обслуживания, скорости предоставления информации и анализа запроса. Запись телефонного разговора может быть использована как Компанией, так и быть передана застройщику (представителю) соответствующего Жилого комплекса, со страницы которого Вы совершаете звонок.
   4. Компания может связаться с Вами с помощью электронного адреса/мобильного номера/в Viber/в Telegram касательного Вашего участия в опросе пользователей, и задавать вопросы с целью улучшения текущих или перспективных материалов Сервисов ЛУН. Эта информация будет использована для улучшения работы Сервисов ЛУН и для лучшего понимания потребностей и поведения пользователей. Любая информация, которую мы получаем в таких опросах, не будет передана третьим лицам, за исключением обобщенных обезличенных данных.
   5. Вы можете отправить запрос на удаление всех и/или части ваших персональных данных (в том числе электронной почты, мобильного номера) в любой момент, обратившись по электронному адресу: support@lun.ua. Ваша заявка будет обработана в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, а ваши данные будут удалены. Однако мы можем хранить некоторые из ваших персональных данных столько времени, сколько это разумно необходимо для наших законных бизнес-интересов или других целей, отвечающих требованиям законодательства, включая выявление и предотвращение мошенничества, а также для выполнения наших юридических обязательств, включая налоговую и юридическую отчетность, а также прохождение аудиторских проверок.

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСАМ ЛУН

   Компания может, по своему усмотрению, удалить или приостановить доступ ко всем или части Сервисов ЛУН, или их частям по какой-либо причине, включая нарушение или невыполнение этих Условий.

5. ГАРАНТИИ И ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ГАРАНТИЙ

   Используя Сервисы ЛУН, Вы понимаете и принимаете, что:

   1. Информация в Сервисах ЛУН предоставляется "как есть" без гарантии подлинности, вы используете Сервисы ЛУН на свой страх и риск. Компания не несет никакой ответственности за последствия использования Вами информации, содержащейся в Сервисах ЛУН.
   2. Компания не гарантирует:
      • что информация в Сервисах ЛУН будет отвечать целям Вашего посещения;
      • бесперебойную работу Сервисов ЛУН;
      • работу Сервисов ЛУН без ошибок.
   3. За любое содержимое Сервисов ЛУН (текстовое, графическое, видео или звуковое), размещенное для общего пользования, несет ответственность лицо, создавшее данное содержимое.
   4. Сервисы ЛУН могут содержать ссылки на другие интернет-сайты, принадлежащие другим физическим и юридическим лицам. Вы признаете и согласны с тем, что Компания не несет никакой ответственности за доступность и содержание интернет-сайтов третьих лиц, а также какие-либо последствия, связанные с использованием этого содержимого.
   5. Компания не несет ответственности за точность информации, предоставляемой в Сервисах ЛУН, и оставляет за собой право изменять без уведомления любые материалы, содержащиеся в Сервисах ЛУН.
   6. Компания периодически вносит изменения в характер предоставления услуг. Вы соглашаетесь с тем, что услуги могут меняться без уведомления о предстоящих изменениях.
   7. Компания может в любой момент временно или окончательно прекратить предоставление услуг без предварительного уведомления.
   8. Вы обязуетесь не предпринимать никаких действий, направленных на:
      • создание препятствий для работы оборудования Компании;
      • создание препятствий в использовании услуг другими пользователями Сервисов ЛУН;
      • нанесение ущерба оборудованию Компании, а также данным, хранящимся на оборудовании Компании.
   9. Вы обязуетесь не указывать персональную информацию ни в каких регистрационных формах в Сервисах ЛУН, не соответствующим действительности (в том числе мобильные номера, на использование которых у Вас нет соответствующих прав).

6. ЗАПИСЬ НА ВИЗИТ

   1. Услуга «Запись на визит» включает возможность бесплатно воспользоваться услугами по организации вызова такси. Услуги такси предоставляются третьими лицами – ООО «УКЛОН» и/или ООО «КОМФОРТ КАР» на условиях, определенных в Пользовательском соглашении Сервиса Уклон и/или Сервиса Bolt (соответственно). Передавая данные ЛУН для организации вызова такси, Пользователь подтверждает и гарантирует, что он полностью ознакомлен и согласен с условиями Сервиса Уклон и/или Сервиса Bolt, и условиями ЛУН, изложенными ниже.
   2. Для заказа услуг по организации вызова такси Пользователь должен:
      • Указать в форме в Сервисах ЛУН и при общении с Компанией реальное имя и номер телефона, по которому Компания может связаться с Пользователем;
      • Выбрать приоритетный способ связи;
      • Выбрать дату и время визита в отдел продаж соответствующего жилищного комплекса;
      • Выбрать ЖК в своем регионе среди жилых комплексов с функцией записи на визит. В случае выбора ЖК не в своем регионе, а именно городе/области, Компания имеет право отказать в предоставлении услуг;
      • В случае невозможности посетить отдел продаж, отменить свой визит, перейдя по ссылке, отправленной Компанией.
   3. Компания имеет право:
      • проверить реальность имени и номера телефона с использованием данных в открытых источниках;
      • задавать уточняющие вопросы с целью проверки целей поездки;
      • Использовать другой способ связи, чем указанный Пользователем, в случае невозможности связаться по выбранному способу связи;
      • Отказать в предоставлении услуг по организации вызова такси.
   4. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг по организации вызова такси в следующих случаях:
      • Пользователь уже дважды воспользовался этой услугой в один жилой комплекс;
      • Пользователь, по мнению Компании, использует данную услугу в личных целях, не связанных с посещением отдела продаж жилого комплекса;
      • Пользователь оставил не настоящее имя в форме предоставления услуги по организации вызова такси;
      • Пользователь общается с Компанией в недопустимой и некорректной манере, использует ненормативную лексику, унижает собеседника как в устной, так и в письменной форме.
      • В любом другом случае по усмотрению Компании.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

   1. Политика конфиденциальности Компании всегда доступна по следующему адресу: https://lun.ua/ru/terms#privacy. Политика конфиденциальности Компании описывает, на каких условиях Приложение сохраняет и использует полученную от Вас информацию.
   2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Вы также соглашаетесь с политикой конфиденциальности Компании.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Ничто в настоящих Условиях не может расцениваться как установление между Компанией и Вами агентских отношений, отношений совместной деятельности, отношений личного найма или любых других отношений, прямо не предусмотренных в этих Условиях.
   2. Вы соглашаетесь, что Компания не несет ответственности перед Вами и/или другими третьими лицами за нарушение Ваших обязательств в соответствии с настоящими Условиями. Вы несете исключительную ответственность за любые последствия таких нарушений. Если у Вас возникли вопросы, касающиеся этих Условий, Вы можете связаться с нами по адресу: support@lun.ua.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сервисы ЛУН являются каталогом-справочником новостроек на территории Украины, размещаемыми в сети Интернет, информация в которые попадает из открытых источников (далее – «Сервисы ЛУН» и/или «ЛУН»).

ЛУН ответственно и внимательно относится к конфиденциальности информации, полученной от пользователей Сервисов ЛУН.

1. КАКИЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ ЛУН?

   В процессе пользования Сервисами ЛУН, ЛУН собирает о вас следующую информацию:

   1. Информация, предоставленная Вами при регистрации и с помощью соответствующих форм в Сервисах ЛУН. Как правило, это персональная информация, такая как ваши имя и мобильный номер телефона и т.п. Сервисы ЛУН сохраняют такую ​​информацию только после подтверждения ввода путем нажатия соответствующей кнопки.
      Такая информация используется исключительно для реализации сервисов ЛУН (например, организации вашей записи в отдел продаж соответствующего жилого комплекса или рассылки уведомлений о новостях жилых комплексов на Ваше мобильное устройство) и только с Вашего согласия. ЛУН всегда следит за тем, чтобы Вы имели возможность отказаться от этих сервисов, а также редактировать или удалять любую персональную информацию, предоставленную в процессе использования этих сервисов.
   2. Информация, которую мы собираем в Приложении, в том числе: информация об устройстве (ID устройства), диагностические данные и отчеты о сбоях, токен для доступа к API, информация о регионе и городе, выбранная валюта, поисковая история в Приложении и т.п.
      Информация, которую мы собираем при использовании Приложения, используется исключительно для реализации сервисов ЛУН, технического обеспечения функционирования Приложения и статистических исследований, что позволяет улучшать и поддерживать службы ЛУН. ЛУН использует предоставленную Вами информацию только для достижения указанных выше целей. Использование этой информации в любых других целях возможно только с Вашего согласия.
   3. Файлы "cookie" - это файлы, содержащие небольшое количество данных, которые компьютер или смартфон передает в ваш веб-браузер, и они хранятся на жестком диске вашего компьютера или в памяти смартфона.
      В большинстве случаев эти файлы используются ЛУН для того, чтобы идентифицировать Вас при следующих входах в Сервисы ЛУН, тем самым упрощая интерфейс и навигацию сайтом как в мобильной, так и в десктопной версии.
      В других случаях ЛУН хранит в cookie анонимную служебную информацию, что никак не касается Вашего лица.
      Вы можете в любой момент запретить использование cookie в Вашем браузере, однако Вам следует учесть, что это может привести к некорректной работе некоторых Сервисов ЛУН.
      
   4. Журналы. При каждом обращении пользователя к Сервисам ЛУН наши серверы сохраняют информацию о данном обращении к своим файлам-журналам. Такие журналы могут содержать информацию как: IP-адрес Вашего компьютера, текст, а также время и дату запроса, тип браузера и т.п. Информация из данных журналов используется исключительно для статистических исследований, позволяющих улучшать и поддерживать службы ЛУН.
   5. Мы ведем записи любой корреспонденции, запросов или жалоб, которые вы посылаете нам с помощью Сервисов ЛУН или контактной электронной почты, а также наши ответы. В зависимости от того, как вы с нами связываетесь, мы можем собирать ваш адрес электронной почты и любую дополнительную информацию, которую вы нам предоставляете. Наличие полной записи корреспонденции позволяет ЛУН предоставлять самые лучшие возможности поддержки пользователей.

2. ССЫЛКИ

   В Сервисах ЛУН могут размещаться ссылки на веб-сайты в сети Интернет, которые могут собирать собственную информацию, сохранять собственные файлы cookie и т.п. Мы не контролируем эти сайты, а также политики конфиденциальности этих сайтов.

3. ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

   Предоставленная нам информация будет передана, обработана и хранится в Украине и Германии. Сохраняемые и обрабатываемые ЛУН данные иногда могут перемещаться между этими зонами (безопасным способом).

4. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

   Вы можете отправить запрос на удаление ваших персональных данных (в том числе электронной почты, мобильного номера, Telegram-аккаунта) в любой момент, обратившись по электронному адресу: support@lun.ua. Ваша заявка будет обработана в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, а ваши данные будут удалены. Однако мы можем хранить некоторые из ваших персональных данных столько времени, сколько это разумно необходимо для наших законных бизнес-интересов или других целей, отвечающих требованиям законодательства, включая выявление и предотвращение мошенничества, а также для выполнения наших юридических обязательств, включая налоговую, юридическую отчетность и прохождение аудиторских проверок.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Компания принимает все соответствующие современным техническим стандартам меры, направленные на защиту персональных данных своих пользователей. Внутри компании доступ к персональным данным пользователей предоставляется только тем сотрудникам, для которых эта информация необходима для улучшения наших служб. ЛУН гарантирует, что все такие сотрудники ограничены обязательствами по соблюдению конфиденциальности и будут подвергнуты взысканию в случае нарушения данных обязательств.
   2. Принимая во внимание стремительное развитие сети Интернет, а также наше желание постоянно расширять спектр наших сервисов, сохраняя при этом высокий уровень конфиденциальности, в данную Политику могут вноситься изменения. В этом случае ЛУН опубликует обновленную версию Политики конфиденциальности на этой же странице https://lun.ua/ru/terms#privacy.
   3. ЛУН постоянно следит за соблюдением правил, описанных в настоящей Политике. Если у Вас возникли вопросы относительно этой Политики или деталей ее реализации, Вы можете связаться с нами по электронному адресу: support@lun.ua.