Політика конфіденційності

1. Загальна інформація

Користуючись Сайтами та Застосунком, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки його персональних даних, викладеними в ній.

Ця Політика визначає порядок збору, використання, зберігання, розкриття та іншої обробки персональних даних, які Компанія може отримувати під час використання Користувачем Сайтів та Застосунка, а також під час взаємодії Користувача з Компанією через доступні форми, сервіси та канали зв’язку.

Користувач може переглядати Сайти та користуватися окремими функціями Застосунка без надання персональних даних. Водночас використання окремих сервісів, функцій або можливостей може потребувати надання персональних даних, необхідних для відповідної взаємодії з Компанією.

У разі незгоди з цією Політикою Користувач повинен припинити використання Сайтів та Застосунка.

Ця Політика поширюється виключно на Сайти та Застосунок і не регулює обробку персональних даних на вебсайтах, у застосунках чи сервісах третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайтах або в Застосунку.

Компанія виходить із того, що персональні дані, надані Користувачем, є актуальними, достовірними та надані правомірно.

2. Інформація про контролера персональних даних

Контролером персональних даних, що обробляються у зв’язку з використанням Сайтів та Застосунка, є:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛУН КО»
(далі – «Компанія», «Ми», «Нас», «Нам»)

Код ЄДРПОУ: 41624867
Адреса: 03145, Україна, місто Київ, вулиця Академіка Лебедєва, будинок 1/6, приміщення 33/1
Електронна адреса: [email protected]
Телефон: +380977164292

З усіх питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, а також для реалізації Ваших прав у сфері захисту персональних даних, Ви можете звернутися до Компанії за вищезазначеною електронною адресою або телефоном.

3. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані Користувачів для таких цілей:

– забезпечення роботи Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, їх адміністрування, підтримки, налаштування та розвитку;
– ідентифікації, авторизації, автентифікації Користувача та надання доступу до окремих функцій Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН;
– надання Користувачеві відповідних сервісів, функцій і можливостей, у тому числі пов’язаних із використанням облікового запису, поданням звернень, розміщенням інформації через Застосунок та іншою взаємодією з Компанією;
– опрацювання звернень, запитів, відгуків і скарг Користувачів, а також надання сервісної та технічної підтримки;
– персоналізації вмісту, налаштування користувацького досвіду та надання Користувачеві більш релевантної інформації у Сервісах ЛУН;
– аналізу використання Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, проведення статистичних, аналітичних і дослідницьких дій, у тому числі з використанням cookie-файлів та інших подібних технологій;
– покращення Сайтів, Застосунка, інших Сервісів ЛУН, продуктів Компанії та якості обслуговування;
– надсилання Користувачеві за його окремою згодою інформації про нові продукти, акції, спеціальні пропозиції, рекламні та маркетингові повідомлення;
– надання рекламних і маркетингових послуг, проведення маркетингових досліджень, вимірювання ефективності реклами та комунікацій, якщо це допускається законодавством та цією Політикою;
– забезпечення безпеки Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, запобігання шахрайству, зловживанням, несанкціонованому доступу, іншій шкідливій, неетичній або незаконній діяльності, а також реагування на такі випадки;
– виявлення, розслідування та усунення технічних збоїв, помилок, багів та інших проблем, пов’язаних із роботою Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН;
– ведення бухгалтерського обліку, звітності, внутрішнього контролю, внутрішнього аудиту, захисту прав та законних інтересів Компанії;
– виконання вимог законодавства, рішень судів, запитів уповноважених органів та інших обов’язків, покладених на Компанію.

4. Підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані Користувачів на таких підставах:

• Згода Користувача. Ми можемо обробляти персональні дані, якщо Користувач надав згоду на їх обробку для однієї або кількох визначених цілей. Користувач має право відкликати таку згоду в порядку, передбаченому законодавством України.
• Укладення та виконання правочину. Ми можемо обробляти персональні дані, якщо така обробка є необхідною для укладення або виконання правочину, стороною якого є Користувач, або для здійснення заходів, що передують укладенню такого правочину на вимогу Користувача.
• Виконання обов’язку, передбаченого законом. Ми можемо обробляти персональні дані, якщо це необхідно для виконання обов’язків, покладених на Компанію законодавством України, зокрема у сфері бухгалтерського обліку, звітності, податкового обліку, виконання запитів уповноважених органів або інших передбачених законом вимог.
• Захист законних інтересів. Ми можемо обробляти персональні дані, якщо така обробка є необхідною для захисту законних інтересів Компанії або третьої особи, якій передаються персональні дані, за умови, що права і свободи Користувача у зв’язку з такою обробкою не переважають такі інтереси.
• Захист життєво важливих інтересів. У виняткових випадках Ми можемо обробляти персональні дані, якщо це необхідно для захисту життєво важливих інтересів Користувача або іншої фізичної особи.
• Інші підстави, прямо передбачені законом. У випадках, встановлених законодавством України, Ми можемо обробляти персональні дані на інших підставах, прямо передбачених законом.

5. Персональні дані, які ми обробляємо

Цей розділ містить інформацію про персональні дані Користувачів, які Ми можемо збирати під час використання ними наших послуг, а також персональні дані, які Ми можемо отримати з інших джерел.

У наведеній нижче таблиці визначено категорії персональних даних, які Ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо або іншим чином обробляємо:

Користувач може не надавати окремі персональні дані, однак у такому разі використання деяких функцій Сайтів, Застосунка або інших Сервісів ЛУН може бути недоступним або обмеженим.

Якщо Користувач створює обліковий запис, він несе відповідальність за збереження конфіденційності даних доступу до такого облікового запису. Якщо Користувач вважає, що доступ до його облікового запису був скомпрометований, він повинен без зволікання повідомити про це Компанію.

Перш ніж надавати Нам персональні дані іншої особи, Користувач повинен мати належні правові підстави для такого надання та, за потреби, забезпечити належне інформування такої особи.

Персональні дані, отримані від третіх осіб, обробляються відповідно до цієї Політики. Компанія не відповідає за достовірність персональних даних, наданих третіми особами, якщо інше прямо не встановлено законом.

6. Маркетинг

Ми можемо використовувати персональні дані Користувача для надсилання інформації про продукти, сервіси, функції, оновлення, акції, спеціальні пропозиції та інші маркетингові або рекламні повідомлення Компанії за наявності окремої згоди Користувача або в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.

Маркетингові та рекламні повідомлення можуть надсилатися, зокрема, електронною поштою, у вигляді push-повідомлень у Застосунку, а також через інші обрані Користувачем канали комунікації, якщо такі канали використовуються Компанією.

Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень шляхом:

• переходу за посиланням «Скасувати підписку» в електронному листі;
• зміни налаштувань повідомлень у Застосунку або обліковому записі, якщо така можливість доступна;
• звернення до Компанії через канали зв’язку, зазначені в цій Політиці.

Відкликання згоди на отримання маркетингових повідомлень не впливає на правомірність обробки персональних даних, здійсненої до моменту такого відкликання, та не поширюється на повідомлення, які не є маркетинговими, зокрема сервісні, технічні, безпекові або інші повідомлення, необхідні для належного функціонування Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН.

7. Обробка персональних даних неповнолітніх

Захист приватного життя дітей особливо важливий. З метою поваги до конфіденційності неповнолітніх осіб Ми свідомо не збираємо, не зберігаємо та не обробляємо персональні дані, надані через наші Сайти та Застосунок особами віком до 18 років.

Якщо Вам ще не виповнилося 18 років, будь ласка, утримайтеся від використання наших Сайтів та Застосунка будь-яким способом і в будь-який час.

Якщо Ми дізнаємось, що персональні дані дітей віком до 18 років були зібрані через Сайти або Застосунок без згоди батьків, Ми вживемо відповідних заходів для видалення цієї інформації.

Якщо Ви є батьком (матір’ю) або опікуном дитини, яка надала Нам свою особисту інформацію, Ви можете зв’язатися з Нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб попросити видалити її.

8. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише доти, доки це необхідно для цілей, викладених у цій Політиці, за винятком випадків, коли довший період зберігання вимагається або дозволяється законодавством (наприклад, вимогами податкового, бухгалтерського обліку тощо).

Ми розглядаємо запити про видалення персональних даних у випадках і в порядку, передбачених законодавством та цією Політикою.

Якщо у Вас виникли запитання щодо нашої політики зберігання, будь ласка, зв’яжіться з Нами, використовуючи інформацію, наведену нижче.

9. Права користувачів щодо персональних даних

Користувач має права щодо своїх персональних даних, передбачені застосовним законодавством, зокрема:

• право знати про джерела збирання своїх персональних даних, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження контролера персональних даних, а також інші відомості, передбачені законодавством;
• право на доступ до своїх персональних даних та, у випадках, передбачених законодавством, право на отримання їх копії;
• право вимагати виправлення, оновлення або внесення змін до своїх персональних даних, якщо вони є неточними або неповними;
• право вимагати видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки або зберігання;
• право вимагати обмеження обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• право відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди;
• право заперечити проти обробки своїх персональних даних у випадках і порядку, передбачених законодавством;
• право на перенесення персональних даних у випадках, коли таке право передбачене застосовним законодавством;
• право подати скаргу до уповноваженого органу у сфері захисту персональних даних або звернутися до суду в порядку, передбаченому законодавством;
• інші права, передбачені застосовним законодавством.

Права Користувача щодо налаштувань аналітичних, рекламних та інших подібних технологій, а також права щодо отримання маркетингових повідомлень, можуть реалізовуватися окремо в порядку, визначеному цією Політикою, налаштуваннями Сайтів, Застосунка, браузера або відповідного сервісу.

Звертаємо увагу, що окремі права Користувача щодо персональних даних можуть бути обмежені у випадках та в порядку, передбачених застосовним законодавством, зокрема якщо Компанія має законні підстави або обов’язок продовжувати обробку чи зберігання відповідних даних.

10. Розкриття персональних даних користувачів третім сторонам

Ми можемо розкривати персональні дані Користувачів третім особам лише у випадках, передбачених цією Політикою, за згодою Користувача або в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.

Доступ до персональних даних Користувачів можуть мати особи, яким такий доступ обґрунтовано необхідний для забезпечення роботи Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, надання відповідних функцій, технічної підтримки, адміністрування, покращення сервісів, захисту прав та законних інтересів Компанії або виконання вимог законодавства.

До таких осіб можуть належати, зокрема:

• Працівники, гіг-спеціалісти, підрядники та уповноважені особи Компанії – у межах їхніх професійних, службових, трудових або договірних обов’язків, пов’язаних із забезпеченням роботи Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, підтримкою Користувачів, технічною підтримкою, адмініструванням, маркетингом, аналітикою та іншими операційними процесами. Такі особи зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
• Постачальники послуг, підрядники та інші контрагенти Компанії – тією мірою, в якій це необхідно для хостингу, технічної підтримки, аналітики, комунікацій, маркетингових активностей, функціонування окремих сервісів або інших процесів, пов’язаних із роботою Сайтів, Застосунка та інших Сервісів ЛУН, за умови дотримання ними вимог щодо захисту персональних даних.
• Забудовники, відділи продажів, партнери або інші треті особи, пов’язані з відповідним об’єктом нерухомості або сервісом – лише у випадках, коли Користувач самостійно ініціює відповідну взаємодію, зокрема шляхом надсилання звернення, запиту на зворотний зв’язок або використання іншої функції, яка передбачає передання таких даних для опрацювання запиту Користувача.
• Державні органи, органи місцевого самоврядування, суди, правоохоронні органи та інші уповноважені суб’єкти – у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Особи, яким розкриваються персональні дані Користувачів, зобов’язані забезпечувати належний рівень їх захисту та використовувати такі дані лише в межах, необхідних для досягнення відповідної мети розкриття.

На Сайтах або в Застосунку можуть міститися посилання на вебсайти, застосунки чи сервіси третіх осіб. Ця Політика не поширюється на такі вебсайти, застосунки чи сервіси, і Ми рекомендуємо Користувачам ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності до надання будь-яких персональних даних.

11. Захист персональних даних

Ми використовуємо загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту, а також комбінацію адміністративних, організаційних, технічних і фізичних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати або знищення, незаконної обробки, у тому числі незаконного доступу, розкриття, зміни чи поширення.

Водночас жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет або спосіб їх електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку. У зв’язку з цим Ми не можемо гарантувати повну захищеність персональних даних від усіх можливих загроз, що перебувають поза межами нашого розумного контролю.

Якщо у Вас є підстави вважати, що взаємодія з Нами більше не є безпечною, зокрема якщо Ви вважаєте, що безпека Вашого облікового запису була порушена, будь ласка, невідкладно повідомте Нас про це, використовуючи контактні дані, зазначені в цій Політиці.

Просимо не використовувати незахищені канали зв’язку для передання Нам конфіденційної інформації.

12. Зміни політики конфіденційності

Ми можемо час від часу змінювати або оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення змін нова редакція Політики розміщується на Сайтах та/або в Застосунку.

У разі внесення істотних змін до цієї Політики Ми можемо додатково повідомити про це Користувачів у спосіб, який вважатимемо розумно доцільним з урахуванням характеру таких змін, технічних можливостей та вимог законодавства.

Дата останнього оновлення Політики зазначається у відповідному розділі або в її заголовку. Ми рекомендуємо Користувачам періодично переглядати цю Політику, щоб бути поінформованими про актуальні умови обробки персональних даних.

13. Зв’яжіться з нами

Якщо у Вас є запитання, коментарі, зауваження або скарги щодо цієї Політики чи обробки Ваших персональних даних, Ви можете звернутися до Нас:

– електронною поштою: [email protected]
– за телефоном: +380977164292
– через доступні канали зворотного зв’язку на Сайтах або в Застосунку

Ми докладатимемо розумних зусиль, щоб розглянути Ваше звернення та надати відповідь у розумний строк.