Е-Приймальня: ваші звернення – наші рішення

Е-Приймальня – це онлайн-платформа Чернівецької міської ради, цифрове «єдине вікно» для взаємодії з міською владою: звернення, запити, петиції, послуги без черг і паперів. Сервіс створений для мешканців Чернівецької громади, бізнесу, внутрішньо переміщених осіб, які живуть у громаді, усіх, хто взаємодіє з міськими службами. Через е-Приймальню можна: 1. Подати запит, звернення до міської ради, звернення до депутатів. 2. Подати заяви на одержання муніципальних послуг без відвідування ЦНАПу. 3. Отримати муніципальні послуги онлайн без відвідування ЦНАПу. 4. Створити петицію. 5. Повідомити про корупцію. 6. Переглянути штрафи за номером авто. Подати запит, звернення, заяву на послугу, створити петицію можна онлайн, здійснивши кілька кроків: 👉 перейти на портал е-Приймальні https://e-cab.city.cv.ua/ 👉 авторизуватися через систему ID.GOV.UA (BankID, електронний підпис або Дія.Підпис); 👉 створити запит, звернення, петицію або обрати відповідну послугу та заповнити заяву; 👉 отримати відповідь/довідку у своєму електронному кабінеті. Метою проєкту є спрощення доступу громадян до адміністративних процесів, підвищення відкритості влади та покращення якості зворотного зв’язку з громадою. Наразі надання муніципальних послуг масштабується, перелік послуг розширюється. Чернівці розвивають е‑Приймальню разом із Антикорупційною ініціативою ЄС (EUACI) у рамках проєкту «Міста Доброчесності».

Е-Приймальня робить взаємодію між громадянами та міською владою швидшою, прозорішою та менш бюрократичною: • Доступність 24/7 – звернення та послуги можна подати будь-коли, без черг. • Менше бюрократії – не потрібно особисто відвідувати установи. • Прозорість процесу – користувач бачить статус свого запиту, звернення, заяви, петиції. • Швидша реакція – запити автоматично передаються відповідальним виконавчим органам, надавачам послуг. • Зручність – усе в одному цифровому просторі.