Безбар'єрний Фокстрот: коли сервіс стає доступним для кожного

Фокстрот першим на ринку електроніки і побутової техніки (у 2023 р.) розпочав системне впровадження принципів безбар’єрності – з урахуванням контексту і актуальних викликів. І якщо протягом перших двох років компанія переважно тестувала такі рішення, то у 2025 році взялася за їх реалізацію у повному обсязі за кількома напрямками. 1. Масштабування сервісу онлайн перекладача жестовою мовою (липень, 2025 р.), який із пілотного проєкту (5 магазинів) виріс до повноцінного рішення, доступного у всій мережі (127 магазинів у 68 містах) та онлайн на Foxtrot.ua. Паралельно бренд інтегрує інклюзивну комунікацію у контент, зокрема через відеоогляди техніки із залученням перекладача жестової мови. 2. Компанія продовжила трансформацію торгових просторів: оновлені сервісні хаби, адаптовані для зручного обслуговування клієнтів на кріслах колісних; індукційні петлі, тримачі для милиць і тростин. Також регулюється відповідно до вимог доступність входів, широта проходів і навігації. 3. Ці зміни підкріплюються навчанням команди: співробітники проходять внутрішні програми з безбар’єрності, що дозволяє формувати сервіс, орієнтований на потреби різних клієнтів.

У фокусі компанії – клієнти та їхнє право на зручний і зрозумілий простір без бар’єрів. Саме тому Фокстрот системно впроваджує зміни на рівні всієї мережі – від фізичного простору до комунікації та внутрішніх процесів. Масштабування сервісу онлайн перекладача жестової мови дозволяє людям з порушенням слуху отримувати комфортну консультацію та приймати рішення про покупку. А адаптація торгових просторів робить відвідування магазинів фізично доступним і безпечним. Такі зміни формують нові стандарти доступності магазинів електроніки і взаємодії з клієнтами, впливаючи на ринок загалом. Зокрема, задають орієнтири для інших бізнесів і сприяють розвитку культури безбар’єрності в українських містах.